L’assistant d’aide.
La page d’aide a un panneau de chat où Klyr répond lui-même aux questions de support. C’est le produit qui fait son propre support : tu demandes, il répond, et chaque réponse renvoie vers la page de doc d’où elle vient.
Ce qu’il sait
Exactement ce que tu peux lire ici : ces docs publiques. Bien démarrer, la mémoire, l’espace de travail et les sources, les connecteurs, les imports, la facturation, l’initiation au terminal, le dépannage. Rien d’autre.
Ce qu’il ne voit pas
- Ton compte ou ta mémoire. L’assistant tourne sur une surface publique, sans accès à aucun espace de travail de membre. Il ne peut pas consulter ton abonnement, tes données, ni savoir si ton installation a réussi.
- Internet. Il ne navigue pas et n’utilise aucune connaissance extérieure. Si les docs ne couvrent pas ta question, il le dit et te renvoie vers le support au lieu de deviner.
Limites
Le chat est gratuit et sans connexion, donc il est volontairement plafonné : quelques messages par minute par visiteur, un plafond par jour par visiteur, et une capacité quotidienne partagée. S’il te dit qu’il n’a plus de capacité, reviens plus tard ou écris-nous simplement un email.
Quand écrire plutôt un email
Tout ce qui concerne ton compte en particulier, un paiement, un bug, ou une question à laquelle l’assistant a dit ne pas savoir répondre : écris à [email protected]. Un humain lit chaque message.